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Avez-vous une boutique physique ?
Non, nous fonctionnons uniquement en ligne.
Toutes vos commandes sont livrées à domicile ou à un point de retrait convenu. -
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiement à la livraison (cash)
Paiement par transfert mobile (Wave, Orange Money)
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Vos produits sont-ils réservés aux professionnels ?
Nos produits sont adaptés aux besoins des instituts et des nail artists, mais les particuliers peuvent aussi commander.
Certaines gammes techniques (comme les colles à cils ou certains outils) sont recommandées uniquement aux professionnels. -
Pourquoi choisir Marhima Cosmetics ?
Des prix abordables
✔️ Des produits de qualité professionnelle
✔️ Une large gamme pour la beauté des ongles, des cils et de la peau
✔️ Un service rapide et disponible en ligne
✔️ Plus besoin de se déplacer : nous vous livrons directement
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Quels sont vos délais de livraison ?
Livraison locale : livraison rapide sous 24h maximum.
Autres villes : livraison entre 24h et 72h selon la zone.
Nous vous informons toujours du suivi de votre commande après validation. -
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
👉 Contactez-nous rapidement par WhatsApp ou par téléphone pour que nous puissions arrêter le traitement. -
Acceptez-vous les retours ?
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons pas les retours de produits ouverts ou utilisés.
Les retours sont possibles uniquement dans les conditions suivantes :
- le produit reçu est défectueux,
- vous avez reçu un article incorrect,
- ou vous décidez de refuser la commande au moment de la livraison.
- Lors de la livraison, vous pouvez ouvrir le sachet extérieur devant le livreur pour vérifier la couleur, la référence ou le type de produit.
- Si le produit vous convient, vous validez la commande.
- Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez le remettre immédiatement au livreur tant qu’il est encore scellé.
Dès qu’un produit est ouvert, il ne peut plus être repris ni échangé.